Hur den sökande upplever rekryteringsprocessen påverkar både varumärket och företagets attraktionskraft. Förväntningarna på enkla, smidiga och mobilanpassade flöden ökar hela tiden, både hos arbetsgivare och jobbsökare.

Användarna jämför rekryteringsupplevelsen med tjänster för film, musik och näthandel, och förväntar sig samma smidiga process samt snabb och tydlig återkoppling.